Рабочий процесс многогранен и сложен. Конфликтные ситуации неизбежны, как с клиентами, так и с коллегами.
Одним из самых важных навыков менеджера, да и любого человека, который работает с людьми, является предупреждение конфликтов, а также умение их вовремя и правильным образом погасить.
Мы считаем, что здоровая и позитивная атмосфера в коллективе очень важна. Ее должны поддерживать, как сотрудники, так и руководители компании. Естественно, негативные случаи между сотрудниками возникают, однако мы стараемся не оставлять неразрешенных ситуаций. Большинство конфликтов разрешаются так и не начавшись.
Мы попросили наших менеджеров рассказать, как они поступают в подобных случаях.
