Как настроиться на активный звонок?

Менеджеры по продажам являются лицом компании и в большинстве случаев они единственные сотрудники, с которыми клиенты общаются во время работы над проектом. Именно на их плечи ложится обязанность перевести пожелания клиента в задачи для отделов разработки и производства. Создание упаковки процесс индивидуальный, в нем очень много нюансов, решение принимает клиент, но он не всегда обладает всей нужной информацией. Очень многое приходится объяснять ему в процессе работы. Все эти задачи берут на себя наши менеджеры отдела по работе с клиентами. Конечный результат напрямую зависит от их способности понять требования клиента и перевести это в задачи для других отделов. Знакомство с компанией тоже чаще всего происходит через менеджеров, например, во время первичного звонка для предложения услуг компании. Мы понимаем, что одним из самых сложных моментов в работе менеджера по продажам являются холодные звонки. Про это написано множество книг, однако мы считаем, что настоящее мастерство приходит с опытом. Мы дорожим нашей командой. Многие наши менеджеры по продажам работают в компании более 5 лет. Они очень хорошо знают свое дело. Мы решили, что их опыт может быть полезен коллегам.